Politika zasebnosti

1. Splošne informacije

Ta politika zasebnosti opisuje, kako Kavmelix.Eu ("mi", "nas", "naš") zbira, uporablja, shranjuje in varuje osebne podatke uporabnikov naše spletne strani in strank, ki naročijo naše izdelke.

Zavezujemo se k zaščiti vaše zasebnosti in varnosti vaših osebnih podatkov v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2), Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in drugo veljavno zakonodajo Republike Slovenije in Evropske unije.

Upravljavec osebnih podatkov:
Kavmelix.Eu d.o.o.
Naslov: Ljubljana, Slovenija
E-pošta: [email protected]
Telefon: +386 1 385 0274

2. Katere osebne podatke zbiramo

Pri uporabi naše spletne strani in naročilu izdelkov zbiramo naslednje kategorije osebnih podatkov:

2.1 Podatki za naročilo

Ime in priimek
Telefonska številka
E-poštni naslov
Naslov dostave (ulica, hišna številka, poštna številka, kraj)
Količina in vrsta naročenega izdelka
Komentar k naročilu (če je podan)

2.2 Tehnični podatki

IP naslov
Vrsta brskalnika in naprave
Čas obiska spletne strani
Podatki o piškotkih (glej Politiko piškotkov)

3. Namen zbiranja in obdelave podatkov

Vaše osebne podatke zbiramo in obdelujemo za naslednje namene:

3.1 Izpolnitev naročila

Obdelava in dostava naročenih izdelkov, komunikacija v zvezi z naročilom, potrditev naročila po telefonu ali e-pošti.

3.2 Pravne obveznosti

Izdaja računov, vodenje poslovnih evidenc, izpolnjevanje davčnih obveznosti v skladu z zakonodajo Republike Slovenije.

3.3 Storitve za stranke

Odgovarjanje na vprašanja, reševanje reklamacij, zagotavljanje podpore po telefonu ali e-pošti.

3.4 Izboljšanje storitev

Analiza uporabe spletne strani, izboljšanje uporabniške izkušnje, razvoj novih funkcionalnosti.

4. Pravna podlaga za obdelavo

Osebne podatke obdelujemo na podlagi:

Izvajanje pogodbe: Za izpolnitev vaše naročila in dostavo izdelkov (člen 6(1)(b) GDPR)
Pravne obveznosti: Za izpolnjevanje davčnih, računovodskih in drugih zakonskih obveznosti (člen 6(1)(c) GDPR)
Privolitev: Za pošiljanje marketing sporočil, če ste podali privolitev (člen 6(1)(a) GDPR)
Zakoniti interesi: Za izboljšanje naših storitev in zagotavljanje varnosti (člen 6(1)(f) GDPR)

5. Posredovanje podatkov tretjim osebam

Vaše osebne podatke lahko posredujemo naslednjim kategorijam prejemnikov:

Dostavljalci: Za izvedbo dostave vaših naročil (npr. Pošta Slovenije, kurirske službe)

Plačilni sistemi: Za obdelavo plačil, če uporabljate spletno plačilo

Ponudniki IT storitev: Za gostovanje spletne strani, vzdrževanje sistema, varnostne kopije

Državni organi: Ko to zahteva zakon (davčni organ, inšpekcijske službe)

Vse tretje osebe, ki obdelujejo vaše osebne podatke v našem imenu, so pogodbeno zavezane k varovanju zasebnosti in varnosti podatkov v skladu z veljavno zakonodajo.

6. Hramba podatkov

Vaše osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za dosego namenov, za katere so bili zbrani:

Podatki za naročilo: 5 let po zaključku naročila (računovodske obveznosti)
Komunikacija s strankami: 2 leti po zadnjem kontaktu
Marketing podatki: Do preklica privolitve
Tehnični podatki: 12 mesecev

Po preteku roka hrambe podatke varno izbrišemo ali anonimiziramo.

7. Varnost podatkov

Izvajamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito vaših osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, spreminjanjem ali razkritjem:

Varna SSL/TLS šifrirana povezava za prenos podatkov
Redne varnostne kopije podatkov
Omejen dostop do osebnih podatkov le pooblaščenim osebam
Redno posodabljanje varnostnih sistemov
Ukrepi za zaščito pred kibernetskimi grožnjami

8. Vaše pravice

V skladu z GDPR in ZVOP-2 imate naslednje pravice:

Pravica do dostopa

Pravica do informacij o tem, kateri vaši osebni podatki se obdelujejo

Pravica do popravka

Pravica do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov

Pravica do izbrisa

Pravica do izbrisa podatkov ("pravica do pozabe")

Pravica do omejitve

Pravica do omejitve obdelave podatkov

Pravica do prenosljivosti

Pravica do prejema podatkov v strukturirani obliki

Pravica do ugovora

Pravica do ugovora obdelavi podatkov

Uveljavljanje pravic

Za uveljavljanje vaših pravic nas kontaktirajte:

E-pošta: [email protected]
Telefon: +386 1 385 0274
Pisno: Kavmelix.Eu d.o.o., Ljubljana, Slovenija

Na vašo zahtevo bomo odgovorili v 30 dneh.

9. Pritožbe nadzornemu organu

Če menite, da obdelava vaših osebnih podatkov krši veljavno zakonodajo, imate pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu:

Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije

Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana

Telefon: 01 230 97 00

E-pošta: [email protected]

Spletna stran: www.ip-rs.si

10. Spremembe politike zasebnosti

Pridržujemo si pravico do spremembe te politike zasebnosti. O vseh pomembnih spremembah vas bomo obvestili na naši spletni strani ali po e-pošti. Priporočamo, da redno pregledujete to politiko zasebnosti za morebitne posodobitve.

11. Kontakt

Če imate kakršna koli vprašanja glede te politike zasebnosti ali obdelave vaših osebnih podatkov, nas prosimo kontaktirajte:

Kavmelix.Eu d.o.o.