Splošni pogoji poslovanja

1. Splošne določbe

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: "Splošni pogoji") urejajo poslovno razmerje med podjetjem Kavmelix.Eu d.o.o. (v nadaljevanju: "Prodajalec") in kupcem (v nadaljevanju: "Kupec") pri nakupu izdelkov prek spletne strani.

Podatki o prodajalcu:

Kavmelix.Eu d.o.o.

Sedež: Ljubljana, Slovenija

E-pošta: [email protected]

Telefon: +386 1 385 0274

2. Sklenitev pogodbe

Pogodba med prodajalcem in kupcem je sklenjena, ko kupec odda naročilo prek spletnega obrazca in prodajalec potrdi sprejem naročila po telefonu ali e-pošti.

2.1 Postopek naročanja

Kupec izpolni obrazec za naročilo na spletni strani
Prodajalec potrdi naročilo po telefonu ali e-pošti v 24 urah
Po potrditvi se naročilo obdela in pripravi za pošiljanje
Kupec prejme obvestilo o pošiljanju izdelka

2.2 Potrditev naročila

Prodajalec si pridržuje pravico do zavrnitve naročila v primerih, ko so podatki o kupcu nepopolni, napačni ali če izdelek ni več na voljo.

3. Cene in plačilni pogoji

3.1 Cene

Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo DDV
Cene so veljavne v trenutku oddaje naročila
Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen
Cene so objavljene na spletni strani pri posameznem izdelku

3.2 Način plačila

Plačilo po povzetju (gotovina):

Kupec plača v gotovini ob prevzemu pošiljke
Plačilo se opravi neposredno dostavljalcu
Kupec prejme račun v fizični ali elektronski obliki

4. Dostava

4.1 Območje dostave

Izdelke dostavljamo na območju celotne Republike Slovenije.

4.2 Rok dostave

Standardni rok dostave je 1-3 delovne dni od potrditve naročila. V primeru večje gneče ali nepredvidenih okoliščin se lahko rok dostave podaljša, o čemer bomo kupca obvestili.

4.3 Stroški dostave

Dostava je za vse kupce na območju Slovenije BREZPLAČNA.

4.4 Prevzem pošiljke

Ob dostavi mora kupec preveriti celovitost in neoporečnost pošiljke. V primeru poškodb na embalaži ali izdelku mora kupec takoj obvestiti dostavljalca in zavrniti prevzem.

5. Pravica do odstopa od pogodbe

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) ima kupec pravico do odstopa od pogodbe brez navedbe razloga v roku 14 dni od dneva prevzema izdelka.

5.1 Pogoji za odstop

Kupec mora o odstopu obvestiti prodajalca pisno (e-pošta, pismo)
Izdelek mora biti v originalni embalaži, nepoškodovan in neuporabljen
Kupec mora vrniti izdelek v 14 dneh po odstopu
Stroške vračila nosi kupec

5.2 Vračilo plačila

Prodajalec bo kupcu vrnil celotno plačilo najpozneje v 14 dneh od prejema vrnjenih izdelkov ali dokaza o vrnitvi. Vračilo se izvede na način, ki je bil uporabljen za prvotno plačilo.

6. Garancija in reklamacije

6.1 Garancija

Prodajalec zagotavlja 60-dnevno garancijo vračila denarja. Če kupec v 60 dneh po prejemu izdelka ni zadovoljen z rezultati, lahko zahteva vračilo celotnega zneska.

6.2 Reklamacije

Kupec lahko reklamira napake na izdelku v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot). Reklamacijo je potrebno vložiti pisno na e-naslov [email protected] ali po pošti.

Reklamacija mora vsebovati: ime in priimek, kontaktne podatke, opis napake, številko naročila in računa ter dokazilo o nakupu.

6.3 Reševanje reklamacij

Prodajalec bo na reklamacijo odgovoril v 8 dneh. V primeru upravičene reklamacije bo izdelek zamenjan, popravljen ali kupcu vrnjen znesek.

7. Odgovornost prodajalca

Prodajalec ne odgovarja za:

Škodo, ki nastane zaradi nepravilne uporabe izdelka
Posledice, ki nastanejo zaradi neupoštevanja navodil za uporabo
Zamude pri dostavi zaradi višje sile ali nepredvidenih okoliščin
Škodo, ki nastane zaradi napačnih ali nepopolnih podatkov kupca

Pomembno obvestilo

Pressivor je prehransko dopolnilo in ni zdravilo. Ne nadomešča uravnotežene prehrane in zdravega načina življenja. Pred uporabo se posvetujte z zdravnikom, še posebej če jemljete zdravila, ste noseči ali imate kronične bolezni. Izdelek ni namenjen za diagnozo, zdravljenje, lajšanje ali preprečevanje bolezni.

8. Varstvo osebnih podatkov

Prodajalec obdeluje osebne podatke kupcev v skladu z veljavno zakonodajo (GDPR, ZVOP-2). Podrobnejše informacije o varstvu osebnih podatkov so na voljo v Politiki zasebnosti.

9. Reševanje sporov

Prodajalec in kupec si bosta prizadevala morebitne spore rešiti sporazumno. V primeru spora je pristojen:

Za izvensodno reševanje:

Tržni inšpektorat Republike Slovenije

Dunajska cesta 58, 1000 Ljubljana

www.ti.gov.si

Za sodno reševanje:

Pristojno sodišče v Ljubljani, Slovenija

10. Spremembe splošnih pogojev

Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe teh splošnih pogojev. Spremembe začnejo veljati z objavo na spletni strani. Za že oddana naročila veljajo splošni pogoji, ki so bili veljavni v trenutku oddaje naročila.

11. Kontakt

Za vprašanja v zvezi s splošnimi pogoji poslovanja ali naročilom nas kontaktirajte: